Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht Guangna.eu

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kassenbon oder einen Kaufbeleg; dieser muss der Rücksendung beigelegt werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@guangna.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Guangna.eu Stationsweg 182 Unit 2 3931 EW Woudenberg Niederlande

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, müssen Sie selbst für ein Rücksendeetikett und eine stabile Versandverpackung sorgen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Nicht abgeholte Pakete

Falls eine Sendung nicht an einem Paketshop (Pickup Point) abgeholt wird oder bei wiederholten Zustellversuchen verweigert wird, geht das Paket automatisch an unser Lager zurück. In diesem Fall werden die vom Versanddienstleister (DPD) in Rechnung gestellten Rücksendekosten in Höhe von 5,24 € vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend (innerhalb von 48 Stunden), falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und für Sie lösen. Senden Sie im Schadensfall bitte immer ein deutliches Foto an info@guangna.eu.

Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel:

Kundenspezifische oder personalisierte Produkte (Sonderbestellungen).
Körperpflegeprodukte.
Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Artikel im Ausverkauf (Sale) oder Geschenkgutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel über eine separate Bestellung im Webshop erwerben.

Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (EU)

Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei einem Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung) und ein Kaufbeleg muss vorliegen.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Bearbeitung abgeschlossen hat.

Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@guangna.eu.